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OPINIONES SOBRE VIVA PARQUET - TESTIMONIOS DE CLIENTES - EXPERIENCIA DE COMPRA Y SERVICIO

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Sorprendido por la rápida gestión del pedido y profunda asistencia durante todo el proceso. El material ha llegado en plazo y bien embalado. Ya no sólo por el precio, repetiremos por la experiencia ! Gran saludo

Publicado por Daniel Prado, Tarrassa

19-03-2021

Ha llegado el pedido en perfectas condiciones y estamos muy conformes con vosotros. mejor calidad que leroymerlin y mas barato que ninguno

Publicado por José Fdez Sánchez, EspañaVigo

09-03-2021

Muy bien la entrega, rápida y sin problemas en el material recibido hasta que me tocó poner los perfiles de transición y de dilatación, me los entregaron sin la U de ajuste para sujetarlos al suelo, por teléfono una operadora me dijo que no entraban en el pedido (muy raro), pero si no entraban, podían habérmelo dicho para poder encargarlos aparte. Ese detalle me ha estropeado la opinión que me había formado, para la siguiente obra tendré que pensármelo. > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > Respuesta desde Viva Parquet: Respetado cliente, creemos oportuno aclarar que el "perfil guía" que se entregaba con los perfiles de dilatación y transición estaba producido con PVC rígido y su comportamiento no era el esperado, ya que en varias oportunidades nuestros instaladores reportaron problemas en su fijación, resultando incompatible su adaptación al núcleo macho (o nervio) del perfil de madera MDF. Los problemas que se reportaron son: desprendimientos incidentales del perfil con su guía de plástico y potenciales roturas del mismo así como consiguiente peligro de tropiezos al caminar. La razón principal de esta circunstancia se genera en la incompatibilidad del núcleo de MDF hacia la guía de PVC, siendo que el núcleo al que se debe fijar la guía mediante presión/clic no posee estrías sino que es liso, no concurriendo un agarre o "grip" óptimo entre ambas piezas. Dicho esto, la operadora que le atendió incurrió en el error de manifestarle que la guía se adquiere aparte, ignorando que estos perfiles nos lo envían de fábrica SIN guías. Entendemos que debido a esta razón, el fabricante Finsa ha lanzado al mercado recientemente una nueva línea de perfiles, en este caso de aluminio y con guías también metálicas; aventuramos que esta solución es idónea ya que tanto la guía como el macho del perfil llevan estrías para una adecuada fijación entre sí, reduciendo drásticamente la posibilidad de desprendimientos. Por último, y atendiendo a nuestra experiencia empírica, nosotros aconsejamos fijar los perfiles de MDF sin guías y con adhesivo de montaje, silicona neutra o bien con adhesivo termofusible (conocido como silicona caliente); pegando la protuberancia del perfil al suelo de base, otorgando un correcto desplazamiento de dilatación/contracción del suelo laminado. Por supuesto le pedimos disculpas por lo acontecido, cualquier frustración de expectativas de un cliente nos afecta de lleno, mo obstante insistimos en que el tipo de perfil adquirido se nos envía de fábrica sin guía alguna. Muchas gracias por su crítica, nos ayuda a prestar el mejor servicio posible. Saludos cordiales y deseamos disfrute plenamente de su nuevo suelo. El equipo de Viva Parquet.

Publicado por Iñaki Rodriguez Sanchez, Basauri

22-02-2021

Pedimos la tarima para nuestro piso y quedamos muy contento, tanto por el precio como el servicio ofrecido.

Publicado por Carlos, Málaga

11-02-2021

Atención excelente. Producto de calidad a buen precio. Repetiré sin duda! Gracias!

Publicado por Montse,

16-06-2020

Acabo de recibir el pedido y todo está perfecto. Ha llegado casi una semana antes. He montado el producto y puedo decir que es todo bien por ahora. Espero que siga así. Estoy encantado

Publicado por Aurel Ciprian Rapan, EspañaMollerussa

21-05-2020

buen producto, buen servicio, buen precio e inmejorable atención. Dar las gracias especialmente al comercial Sr. Sebastian por su amabilidad i gran profesionalidad. 100% recomendado

Publicado por ines prades,

04-04-2020

El producto llego en las fechas acordadas y en perfecto estado, muy bien embalado. En cuanto al producto, aún no lo he colocado, pero si abierto y desenrollado y parece ser tal como lo había visto en la web. La relación calidad/preció, perece muy buena, con seguridad no sera la última compra.

Publicado por Ignasi Blanché, Barcelona

31-12-2019

Todo correcto, la entrega puntual, buen asesoramiento y un ahorro que en algunos sitios llega asta el 40%. Sin duda puede compra con total confianza recomendado 100%. Muchas gracia

Publicado por Antonio Lopera Pacheco,

16-10-2019

Hola, tras haber recibido mi pedido, quiero dar las gracias por la amabilidad, formalidad, garantía, asesoramiento que he recibido y decir que mi grado de satisfacción es del 100%. Os recomendaré a mis amistades. Un saludo.

Publicado por María Angeles López Salazar, EspañaFernán Núñez (Córdoba)

05-08-2019

Gracias por elegir un producto, me gustó el piso makrous laminado. Mandare a mis amigos

Publicado por Gregor, Valencia

18-10-2018

Todo muy correcto ,la comunicacion excelente, recomendable la compra no solo por los precios sino por el producto,aunque una cosa a resalatr es que la muestra enviada no era exactamente el mismo tono,pero nos gusto mas el que mandaron,por lo demas muy bien,si tengo necesidad de suelo volvere a comprar aqui.gracias. > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > Respuesta desde Viva Parquet: Estimado Javier, ante todo muchísimas gracias por su valoración sobre nuestros productos y servicios. Creemos oportuno aclarar que la tonalidad de la muestra enviada pudo presentar pequeñas variaciones motivado por las diferentes tintadas/partidas de fabricación, ya que en su caso al tratarse de un suelo vinílico cabe la posibilidad de que las tintadas evidencien leves diferencias de intensidad en el color. Dicho esto y gracias a su experiencia, vamos a indicar a partir de ahora como protocolo, un texto aclaratorio comunicacional sobre esta circunstancia previo al envío de muestras de suelos de vinilo a los sucesivos clientes. Nos mantenemos a su entera disposición y le agradecemos una vez más su opinión, que ha sido útil para mejorar nuestros servicios. Reciba un cordial saludo. El equipo de Viva Parquet

Publicado por Javier, españagalicia

08-08-2018

Sin duda alguna profesionales,siempre atentos y cordiales,material en perfecto estado y en fecha.Recomendable 1000%100

Publicado por Angel, Valladolid

23-05-2018

Quiero destacar el magnífico servicio de asesoramiento. He llamado a varias empresas y nadie me ha sabido quitar las dudas como los comerciales de viva parquet. Es de recibo hacer mención sobre esto porque considero importante estar en manos de gente que sabe del tema, y mi conclusión es que nadie sabe más de tarimas que esta gente. Saludos.

Publicado por Iglesias M. A., EspañaPozuelo

27-04-2018
City

La verdad es que el servicio ha sido impecable, me han asesorado bien y el precio es inigualable. Lo recomiendo 100%

Publicado por Juan Luis, Málaga

22-06-2017

Buenas tardes!!!!!!!!!!!!!.. Este fin de semana me han finalizado la instación y ha sido un finde para no olvidar de horas de limpieza yo sola...jiji.. pero ha valido la pena, estoy ..!!no contenta y feliz!!, es mucho mas que eso y no hay palabra para describir lo radiante que me siento de ver el cambio tan espectacular que ha dado mi casa.... Tal y como os dije, os mando unas foticos para que veais el cambio. He conseguido lo que buscaba, darle ese "toque romántico" sin llegar a ser demasiado clásico. !No podría haber hecho mejor elección!!.y gracias a vosotros!!!!.. suelo lleno de serrín y de polvo y.....!!no se notaaaa!! .. Gracias y hasta muy pronto!!

Publicado por Valenciana, EspañaValencia

31-05-2017

Mil gracias por vuestro servicio, por vuestro asesoramiento, por vuestra rapidez y en definitiva por haberme hecho sentir "tan cercana" a vosotros estando en la distancia de un mail.

Publicado por Cristina, EspañaMadrid

06-02-2017
Funcionaria

Os estoy muy agradecida por la rapidez, el trato recibido, las explicaciones y ayuda en cuanto a dudas. La manta que me recomendasteis tiene una pisada espectacular, muchas gracias Santiago por convencerme, ha sido todo un acierto. Además os tengo que dar mil gracias por respetar el precio de la compra inicial. Sin duda alguna os recomendare a todo aquel que necesite comprar suelo laminado. Un abrazo, Mónica

Publicado por Mónica, EspañaSAN AGUSTÍN DEL GUADALIX Madrid

11-01-2017

No puedo estar mas agradecido por el servicio recibido. Las muestrras de la tarima llegaron en 24 horas, el pedido en 5 días y en todo momento buen trato informado con don de gentes. Muchas gracias po r todo. Ignacio

Publicado por Ignacio, EspañaLeón

09-12-2016

Buenos días, el pasado lunes recibimos el material que les habíamos solicitado. Me pongo en contacto con ustedes para agradecerles la rapidez y eficacia en todo el proceso de adquisición del material, pese a los problemas que habitualmente tenemos a la hora de solicitar autorizaciones y liquidar los créditos que nos conceden. Hemos quedado gratamente sorprendidos. Y sin otro particular, quedo a su entera disposición. Muchas gracias y un saludo.

Publicado por Antonio, Córdoba

22-11-2016

Vi el modelo que me gustó en una tienda y me puse a comparar precios en la web. !!Sin duda es el más barato!!...pero no sólo eso...me han asesorado,orientado, acompañado en todo momento y respondiendo enseguida a todas las dudas sobre mantenimiento, limpieza...estoy encantada con todo!!..?que si lo recomendaría???...sin duda!!...les pongo un 10 en todo!!....precios, atención,servicio y rapidez!!.:)

Publicado por Raquel, EspañaValencia

20-09-2016
Particular

Atención muy buena, precios los mejores, recibido en 4 días, doy 4 estrellas porque el transportista de Souto ha sido un borde. Tema a mejorar. Saludos.

Publicado por Raúl P., EspañaLeón

09-06-2016

Gracias por la atención prestada me acaba de informar mi compañero que ya han recibido el material. Guardaremos su contacto para un próximo trabajo, muchas gracias.

Publicado por Juanra, EspañaTarragona

30-03-2016
Reformas AG

Hola buenos días , les agradezco su magnifico servicio y el tiempo dedicado. Todo ha llegado bien. Un saludo

Publicado por Mar, EspañaValladolid

28-03-2016

muchas gracias por su cordialidad y respuesta rapida. Creo que hemos visto/contactado mas que 7 tiendas. Ustedes tenian la oferta mas amplia y dan una respuesta sincera.

Publicado por Norbert, EspañaBarcelona

21-03-2016

Buenas noches,simplemente quiero daros la enhorabuena por el servicio y la rapidez en todo momento por enviar presupuestos y la información solicitada.Ya recogi la mercancía en los almacenes de Madrid y todo correcto,el trato en el almacén también fabuloso y vuestros precios muy buenos,una vez mas agradeceros el servicio y seguiré comprando,enhorabuena.Un saludo.

Publicado por Sergio, EspañaMadrid

16-03-2016

Para mí sería un placer que todos los proveedores tuvieran un servicio de atención como el suyo. Ya me encargaré de recomendaros en mi Twitter poneros una magnífica review.

Publicado por Francisco, EspañaMadrid

14-03-2016

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